KHOÁ TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS, NGUYÊN NHÂN & GIẢI PHÁP

KHOÁ TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS, NGUYÊN NHÂN & GIẢI PHÁP
1. Nguyên Nhân:
Frofile chưa đủ 30 ngày và không có tương tác, kết bạn (ít nhất 50 người bạn) hoặc đang làm quản trị Fanpage đã bùng tiền…
Ad thẻ Visa hoặc Master chưa đủ 14 ngày mà đã thay đổi IP hoặc thẻ đang bị khóa ở tài khoản khác (Vì facebook lưu Cookie).
Hàng fake đã bị cảnh báo mà cố tình quảng cáo.
Chỉnh sửa nhiều lần trong quảng cáo (Lớn hơn 5 lần).
Nội dung quảng cáo có nhiều ngôn từ bị cấm.
Bài quảng cáo có nhiều phản hồi tiêu cực.

2. Giải Pháp:
Sử dụng nick facebook trên 3 tháng là tốt nhất.
Trung thành với 1 IP máy tính.
Trung thành trên 1 trình duyệt web.
Trung thành với 1 IP trên Internet (Wife).
Nên sử dụng 1 Fanpage quảng cáo trung thành trong vòng 14 ngày, sau đó mới thêm Fanpage khác.
Không nên Share quyền quảng cáo khi chưa đủ 14 ngày.

Đây là mẫu kháng nghị khi tài khoản quảng cáo fb bị khóa, nguyên tắc là chai mặt gửi liên tục trong vòng 7 ngày và càng nhiều giấy tờ kèm theo càng tốt như: anh chụp CMT, Thẻ Visa hoặc Master, Giấy phép lái xe, ảnh chụp màn hình khi bị khóa...

Đôi khi đối thủ cũng là một kiểu bạn - Phạm Hùng Thắng

Đôi khi đối thủ cũng là một kiểu bạn,

Trong kinh doanh người xưa có câu "buôn có bạn, bán có phường". Câu này có rất nhiều ý nghĩa mà bạn nên tìm hiểu kỹ và khai thác từ các tình huống thực tế để áp dụng vào công việc kinh doanh cho chính mình.

Tuy nhiên nếu bạn là người kinh doanh có kinh nghiệm sẽ có lúc bạn còn nhận ra rằng đối thủ cũng là bạn.

Mình ví dụ như:
Khi đầu tư vào một ngành hàng mới, hay đưa một sản phẩm vốn dĩ trước đây ít được quan tâm vào thị trường bạn sẽ phải làm hai việc một lúc là:
Một: Vừa phải truyền thông sản phẩm tới thị trường để người tiêu dùng đón nhận nó rồi sử dụng nó như một thói quen.
Hai: Bạn lại vừa phải truyền thông thương hiệu của mình để mọi người biết đến và tin tưởng lựa chọn.

Và chi phí để làm hai việc này một lúc trong một số ngành hàng là quá lớn.

Vậy thì tại sao không tự mình tạo ra thêm đối thủ hoặc ủng hộ việc tạo ra thêm đối thủ trong quãng thời gian này để họ giúp bạn việc truyền thông sản phẩm tới từng con phố, ngõ nghách, xóm làng?

Chính đối thủ của bạn cũng phải có tới hàng trăm hàng ngàn cách để thuyết phục chính khách hàng của họ mua hàng giúp tạo ra nhu cầu và thói quen sử dụng sản phẩm.

Việc tiếp theo của bạn sẽ chỉ còn là xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, đẳng cấp, cải tiến, khác biệt và đầu tư vào làm thật tốt cho sản phẩm.

Thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông đẳng cấp, độ phủ rộng để khách hàng tiếp cận tới bạn, dùng thử sản phẩm và nhận ra rằng sản phẩm của bạn là ngon hơn tất cả các nơi khác.

Và kể từ khi đó thị trường sẽ nằm trong tay bạn mà bạn không phải mất quá nhiều công sức, tiền bạc, rủi ro, thời gian và cơ hội như khi lao đầu vào làm như thiêu thân, chửi bới, cạnh tranh bẩn, hay bêu xấu nhằm hạ gục đối thủ.

Làm chuyên môn thì cần có đam mê, nhưng làm kinh doanh thì rất cần có tư duy, đôi khi tư duy đó cũng chẳng cần phải giống ai cả mà cứ phải làm rồi mới biết được đúng hay sai.

*Có một số sản phẩm mang tính thời vụ nếu biết cách áp dụng chiêu này kết hợp với tạo nhu cầu giả cũng rất hiệu quả.

Think Different.

Kinh doanh và một số rủi ro

KINH DOANH VÀ MỘT SỐ RỦI RO

Thành, bại,được,mất là chuyện thường tình của kinh doanh. Người làm kinh doanh nếu không trải qua vài lần thất bại làm sao mà biết được làm thế nào để chiến thắng. Trên thế giới này, chưa bao giờ có một nhà đầu tư nào không chịu vài lần thua lỗ chỉ có càng bại càng dũng cảm cho đến cuối cùng ắt sẽ là người có được thành công. Đúng! Tôi khẳng dám khẳng định không có ai có thế tránh khỏi thất bại nhưng chúng ta có thể kiểm soát được thất bại nhiều hay ít.

Bài viết này tôi sẽ chia sẻ những kinh nghiệm và hướng đi của tôi đã thử và thực hiện để hạn chế những rủi ro quá lớn khi thất bại trong làm kinh doanh. Có thể còn có nhiều cách kiểm soát khác nhưng tôi chỉ viết những gì tôi đã từng trải qua để mọi người có một cái nhìn sát thực nhất.

1. Rủi ro về hàng hóa.
- Thấy một sản phẩm đang là Hot Trend, tôi bỏ vốn nhập 1000 sản phẩm về . Nghĩ rằng bán hết mình sẽ lãi được vài trăm triệu. Rồi chạy quảng cáo các thứ. Cuối cùng tôi bán được 50 sản phẩm.
=> Kinh doanh không màu hồng như tôi nghĩ. Không phải thiên hạ bán gì mình cũng đã bán được. Và cần tính toán hợp lý rủi ro ở mức xấu nhất. Nếu bán hàng theo trend có 1 số lời khuyên
+ Test quảng cáo thư 200-300k xem sản phẩm đó có còn tiềm năng không ?
+ Nếu không có vốn chỉ có vốn làm marketing thì hỏi những người bán sản phẩm đó họ có nhận đổ sỉ không? Rồi quảng cáo có đơn thì lấy của họ. Không thì với bạn ở Hồ Chí Minh thì ra chợ An Đông xem mình thấy cũng có nhiều mặt hàng hay lượn lờ ở đó cũng thi thoảng tìm ra được sản phẩm bán mua một hai sản phẩm ở đó về chạy thử có đơn chạy qua lấy. Với các bạn ở Hà Nội thì ra chợ Đồng Xuân. Hà Nội 36 phố phường, rảnh rỗi lượn quay đó cũng có nhiều sản phẩm hay lắm.

-Với các mặt hàng thời trang như giầy dép ,quần áo : cái này tôi từng phát triển theo hướng làm Order cọc trước, áo thì theo kiểu Freesize cả nam và nữ mặc được. Nhưng tôi thấy có một số shop online bên nước ngoài họ bán theo kiểu chỉ một size duy nhất. Vd : giầy họ bán nhiều mẫu những chỉ 1 size duy nhất. Kiểu đó họ có thể làm những người có size họ phát triển nhớ tới họ đầu tiên khi mua sản phẩm của họ. Nói chung về mặt hàng này tôi không rõ lắm chỉ rõ 1 số kiểu trên

2.Rủi ro về Marketing
-Có lúc tôi chỉ có 2-3 triệu để vừa nhập hàng vừa phải marketing để bán được sản phẩm. Thì hạn chế chạy Facebook ads. Theo cá nhân tôi, tôi hường bán trên Profile cá nhân, các Group có mặt hàng liên quan đến sản phẩm đó ( Vd : Hàng hiệu có Vipoutlet , mấy đồ bánh bèo : dọn nhà cho đỡ chật…) hay các kênh marketing không tốn phí như Instagram, các sàn TMĐT không mất phí : như Lazada, Sendo...Chứ ít tiền quá mà test 200-300k cũng thấy sót ruột.
=>Nói chung ít tiền hạn chế chọn hướng Marketing ít tốn phí sẽ tránh những rủi ro không đáng có.

-Với những bạn đã kinh doanh lâu dài nên chọn đa kênh để tránh những rủi ro khi Facebook bão. Ví dụ 1 tháng bây giờ tiền Marketing cho Facebook là 100 triệu. Thì tháng sau nên rút xuống còn 80triệu, 20triệu kia đi dò các kênh marketing khác. Công đoạn này cần kiên nhẫn . Vì chỉ cần dò được 1 kênh ngon thì có thể ổn định theo hướng lâu dài hơn song song với Facebook.

3.Rủi ro trong khâu vận chuyển
- Cái này tùy mặt hàng mà chọn cách vận chuyển cũng như khâu đóng gói hạn chế chậm hàng của khách vì chậm hàng thì tỉ lệ hàng hoàn cao với bên người ship COD
-Nếu muốn hỏa tốc từ Hà Nội đến Hồ Chí Minh : Nasco là lựa chọn số 1. Kỉ lục tôi gửi hàng cho khách từ 8h sáng 2h chiều khách nhận được. Mà chi phí hơi cao
-Gửi bên Viettel Post cũng khá ổn thi thoảng thì hơi sai sót nhưng ít với có thể gửi chất lỏng được chứ gửi bên bưu điện họ không nhận chất lỏng
=>Đó là 2 bên mà tôi đang chọn tất nhiều còn nhiều công ty chuyển phát tốt nữa tùy lựa chọn mỗi người.

4.Rủi ro về hàng hoàn.
-Với mặt hàng ít tiền giá trị thấp thì khách hàng thường yêu cầu COD. Nhưng kéo theo đó nhiều người ship đến rồi thì bảo ‘’ Đặt cho vui'’. Nên cố gắng thuyết phục khách cọc thẻ điện thọai 50k trước rồi mới ship. Thẻ đó lên mấy trang MegaCard, Banthe247 đê đổi thành tiền mặt. Rate : 18%-19%. Nghĩa là thẻ 50k đổi được khoảng 40k. Dĩ nhiên nhiều người còn có cách khác nữa nhưng tôi đang làm theo cách đó. Tỷ lệ đơn sẽ thấp đi nhưng hướng đó an toàn và tránh mất thời gian cho đôi bên.

Đó là 1 số chia sẻ của tôi về cách tránh những rủi ro mất mát trong kinh doanh. Bài viết này nhằm hỗ trợ những bạn đang kinh doanh với số vốn ít mà không biết bắt đầu như thế nào. Đầu tư ra sao. Vì tôi hiểu rõ đó là tiền mồ hôi công sức của các bạn tiết kiệm được khi đi làm thêm. Thật sự quý lắm. Chúc các bạn thành công và tránh những rủi ro không đáng có.

Phần sau tôi sẽ nói rõ hơn về những rủi ro trong kinh doanh. Bởi lẽ những cái này thật sự quan trọng khi bạn bắt đầu khởi nghiệm. Những chia sẻ trên chỉ là cách nhìn của tôi một cách sơ lược nhất về những gì tôi thường gặp phải.

Đây chỉ là những tâm sự những suy nghĩ cá nhân của tôi - một cậu bé sinh năm 1997 đang gặp phải một số trục trặc với Facebook Marketing và tôi cũng nhìn thấy những con người khác cũng giống như vậy ! Kiến thức tôi không có nhiều những tôi sẵn sàng chia sẻ những gì tôi có để mọi người tìm được hướng đi đúng đắn hơn !

Cảm ơn và chúc cho mọi người vững bước trên con đường mình đã chọn !

[ Nhật ký : Viết cho những ngày chưa thành công ]

Ký tên
PHN

p/s : Tôi chỉ thích sống khép kín vui vẻ với những thứ xung quanh và cảm nhận cuộc sống theo cách riêng của mình. Ai nếu biết tôi là ai xin đừng Public. Tội thằng nhỏ lắm! 

Đặt hàng và những rủi ro trên alibaba, tao bao - Nguyễn Nghĩa

Đặt hàng & rủi do

Trong này vô số cụ đã từng dính vụ đặt hàng một kiểu hàng về một kiểu trên các web như alibaba, taobao... cũng có đầy các cụ làm nghề oder cũng dính trái đắng khi đặt hàng cho khách khi đó chỉ biết móc tiền ra trả lại hoặc chầy bữa các kiểu.

Ngay cả tôi, đặt cả công hàng 40" bò tận sang nhà máy bên TQ xem tận nơi vậy mà công đầu đẹp, công thứ 2 đẹp và đến công thứ 3 cũng nếm trái đắng như thường ... Khi nhà máy nó không đủ hàng để xuất nó lấy lại cừ các xưởng nhỏ, khâu kiểm soát chất lượng bị thả lỏng và khi đó là lúc tôi dính.

Vậy nên không chủ quan được trong việc đặt hàng, kiểm soát hàng hoá trước khi về vì về đến VN nếu hàng hoá có vấn đề thì kể cả bắt nó đền được cho mình lô hàng đấy thì thiệt hại cũng nhiều vô cùng: Thiệt hại về cơ hội kinh doanh, thiệt hại về tiền vận chuyển, thiệt hại về việc ngày tháng đôi co đòi tiền, đòi quyền lợi ... còn nếu nó chối bỏ trách nhiệm thì cũng đếu làm được gì nó luôn. Cái này rủi do nhất là các bạn làm nhỏ lẻ, số lượng không lớn khiến việc đòi quyền lợi cực kỳ vất vả.

Theo tôi các bạn cứ lên các web TQ tìm sp sau đấy thuê một TAI mà bạn biết tìm cho bạn nguồn hàng với giá tương đượng đó và bạn TAI đó phải chịu trách nhiệm về sp chuyển về VN. Còn nếu bạn có được dân TQ hỗ trợ bạn trong việc này thì tốt nhất, vì dân chúng nó bao giờ cũng hiểu nhau sợ nhau hơn như thế việc đảm bảo sẽ thuận lợi hơn.

* Hôm nay có bạn người Quảng Châu qua Hà Nội thăm tôi cũng là định mở rộng hoạt động kinh doanh các đồ làm bằng kim loại như dao kéo, kìm bấm móng tay, các đồ làm neo ... những đồ này quê bạn ấy Dương Giang là vùng nổi tiếng về đồ này. Bạn này cũng là người tìm kiếm nhà máy cung cấp hàng hoá cho tôi nhiều năm và rất uy tín.

* Bạn ấy có thể giúp các bạn tìm hàng tận xưởng, kiểm tra chất lượng giúp bạn, đàm phán giá tốt nhất cho bạn, kể cả giúp bạn chuyển hàng về Việt Nam ...

* Đây là thông tin liên hệ của bạn ấy cho ai cần:

Số điện thoại Việt Nam: 0978236228

Số điện thoại Trung Quốc: 008618607611248

Skype: nafnaf.henry

Phía dưới có mã quét của Zalo & Wechat các bạn có thể quét để kết bạn khi cần có thể nhờ hỗ trợ.

Lưu ý: Bạn ấy chỉ nói được rất ít tiếng Việt, nếu liêu hệ ban ngày bạn ấy có phiên dịch thì sẽ tiện hơn rất nhiều.

P/s: Mình không làm mảng này nên chỉ giới thiệu mong giúp đỡ được ai đó cần.

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG - ĐIỂM YẾU CHẾT NGƯỜI CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM - Nguyễn Đình Minh

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG - ĐIỂM YẾU CHẾT NGƯỜI CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM


Ông cha ta có câu: "Bỏ thì thương, vương thì tội". So sánh thì rất giống "tư duy quả mít" (cái gì cũng mũi nhọn) của doanh nghiệp SMEs Việt, hỏi đến phân khúc, đối tượng khách hàng mục tiêu là gì? Thì đều nhận được 1 câu trả lời rất chung chung, không cụ thể,... Nói chính xác, thì đây là kiểu phân khúc như không phân khúc, đối tượng nào cũng là mục tiêu trong khi không có đủ nguồn lực.

Nếu hiểu đúng bản chất, Marketing xuất hiện ngay khi chúng ta có ý tưởng kinh doanh. Và nhìn rộng ra chút, trong rất nhiều quyết định của Marketing từ: Định vị, giá, kênh phân phối, truyền thông,… Phân khúc thị trường(Segmentation) là quyết định đầu tiên của Marketing

Vậy chính xác nó là gì có thực sự quan trọng hay không?

Hiểu đơn giản, Phân khúc là việc chia ra để trị.

Nếu đọc tài liệu về phần này sẽ rất hàn lâm, nhưng các bạn chỉ cần nhớ mục tiêu của Marketing là chiếm thị phần. Và phân khúc sẽ giúp người làm Marketing chiếm thị phần dễ dàng hơn.

Vậy chính xác là có bao nhiêu dạng phân khúc:

1. Không phân khúc (Tập đoàn lớn và độc quyền) VD: ngành điện ở Việt Nam.
2. Phân khúc "Chia để trị” —> Tập đoàn lớn: Với mục tiêu chiếm lĩnh hết thị trường nhưng chia ra từng phân khúc nhỏ để đánh.
3. Phân khúc nhỏ(doanh nghiệp tầm trung): —> Phân khúc ra nhưng chỉ chọn 1 phân khúc để đánh
4. Phân khúc thị trường ngách (Gap) —> DN vừa và nhỏ, phân khúc nhiều rồi nhưng thị trường vẫn còn 1 nhóm đối tượng chưa ai đánh. VD: Quán cafe dành cho nữ, thích mèo,… Hay A làm thương mại điện tử chỉ đi ngách là bán sách,... Và ở Việt Nam, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cứ đánh vào thị trường ngách là sẽ có TIỀN TỆ

Chính vì lý do đó, ở trong khuôn khổ Group, bài viết này sẽ chỉ cung cấp cho các bạn cách để phân khúc đánh vào thị trường ngách.

Đi trả lời 6 câu hỏi sau đây:

•Khu vực sinh sống, xuất xứ (địa lý) ở đâu? Lựa chọn khu vực tập trung khách hàng đông, đem lại lợi nhuận và phục vụ tốt nhất.
• Giới tính là gì?
• Độ tuổi bao nhiêu?
• Thu nhập như thế nào?
• Tầng lớp xã hội ra sao?
• Động cơ (nhu cầu và lợi ích) là gì?

VD: Quán cafe: khu vực chỉ trên đường Tô Hiệu. Giới tính: chỉ dành cho nữ. Độ tuổi: sinh viên. Động cơ: đến buôn chuyện —> sắp xếp phòng để trò chuyện, hoặc động cơ ngắm trai đẹp —> thiết kế phòng đầy hình trai hàn, nhân viên toàn anh cao to đẹp trai,...

Trên thực tế, bạn chỉ cần thay đổi 1 yếu tố nhỏ trong 6 yếu tố trên và kết hợp chúng lại thì chắc chắc sẽ tìm ra được những thị trường ngách để đánh.

1 lần nữa, vẫn phải nhắc lại trong công thức kinh điển STP (Segmentation - Target - Positioning) Phân khúc - chọn đối tượng - định vị. Với 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ, chỉ cần bạn phân khúc, thì việc đáp ứng nhu cầu KH sẽ dễ dàng hơn.

BÍ MẬT CỦA NGHỆ THUẬT VIẾT BÀI THUYẾT PHỤC ĐÁM ĐÔNG Part 2 - Nguyễn Đình Minh

BÍ MẬT CỦA NGHỆ THUẬT VIẾT BÀI THUYẾT PHỤC ĐÁM ĐÔNG Part 2

Sau Part 1: Hiểu KHÁCH HÀNG, bước đệm thành công hay điểm yếu chết người nhận được nhiều sự ủng hộ: https://goo.gl/RITj8M. Mình viết tiếp Part 2 này.

Các bước tôi đưa ra phía dưới sẽ giúp bạn xác định các tính năng sản phẩm và lợi ích thực sự thu hút khách hàng. Đặc biệt, đối với những người khởi nghiệp hoặc kinh doanh nhỏ, bài viết này hợp với bài Hiểu KH(https://goo.gl/RITj8M) sẽ đặt #NỀN TẢNG để bạn có thể tự viết bài quảng cáo bán hàng cho sản phẩm hoặc dich vụ của chính mình vừa hiệu quả về mặt lợi nhuận, vừa đúng ý muốn bản thân. Thay vì phải chi bội tiền cho bên thứ 3.

#TẠI sao hiểu sản phẩm rất là quan trọng.

Bước đầu tiên để xây dựng #NỀN tảng vững chắc cho những bài viết đầy thu hút của bạn là hoàn toàn hiểu về sản phẩm bạn đang bán.

Vd: Edison mất hơn 1000 lần thất bại mới phát minh ra được bóng đèn sợi đốt với tính năng ưu việt hơn chính phiên bản cũ của ông và những loại khác cùng thời. Mặc dù không phải người đầu tiên phát minh ra bóng đèn, nhưng chiếc bóng đèn sợi đốt do ông chế tạo có nhiều ưu điểm vượt trội hơn, nó SÁNG hơn. Vì vậy, người ta vẫn công nhận ông là người phát minh ra bóng đèn sợi đốt.

Và nếu nó khiến Edison mất rất nhiều thời gian như vậy để tìm ra tính năng nổi trội sản phẩm, nó chắc chắn là công việc giá trị để khiến bạn mất thời gian nghiên cứu về sản phẩm và những tính năng nào sẽ gây ấn tượng với khách hàng. Đây cũng là mục tiêu của bài viết này, giúp bạn tìm hiểu điều gì khiến sản phẩm của bạn khác biệt, lợi ích và tính năng nào sẽ đáp ứng được nhu cầu khách hàng.

Vì vậy, trước khi bạn bắt đầu với công việc viết, hoàn thành bài tập sau đây để sở hữu một bản "tài liệu đầy đủ mô tả về sản phẩm/dịch vụ" của bạn. Sau khi hoàn thành, bạn sẽ biết mọi chi tiết về những gì bạn đang bán và có cho mình những ý tưởng tốt hơn về làm thế nào để bán nó.

#BƯỚC 1: Tạo ra 1 bản tài liệu đầy đủ mô tả về sản phẩm/dịch vụ

Có 1 tin tốt là, nếu bạn là chủ doanh nghiệp, bạn đã hiểu sản phẩm của mình 1 cách khá kỹ lưỡng. Bạn biết các tính năng, hiểu làm thế nào nó hoạt động, và quen thuộc với những lợi ích nó cung cấp cho khách hàng của bạn. Điều này cung cấp một điểm khởi đầu tuyệt vời cho bạn viết. Thay vì cần phải làm nghiên cứu chuyên sâu, bạn có thể bắt đầu bằng cách viết tất cả những gì bạn đã biết. Bạn sẽ không cần phải bỏ ra hàng giờ nghiên cứu các sản phẩm và ghi chép lại.

Tuy nhiên vẫn rất đáng giá khi làm theo các bước trong bài viết này để nắm bắt tất cả các chi tiết của sản phẩm của bạn. Bằng cách trả lời các câu hỏi để có một danh sách các tính năng và lợi ích, bạn sẽ lưu lại các thông tin quan trọng này, nơi bạn có thể xem lại nó bất cứ khi nào.

Bạn cần trả lời đầy đủ 5 câu hỏi sau đây:

#Câu hỏi 1: Sản phẩm/dịch vụ được miêu tả như thế nào?

Đối với câu hỏi này, cung cấp một, 2-3 mô tả câu đơn giản của sản phẩm. Nó không cần phải được siêu dài hoặc chi tiết và không lo lắng về việc cung cấp một câu trả lời. Đơn giản chỉ cần viết ra một mô tả ngắn gọn như khi bạn đang mô tả sản phẩm đến khách hàng.

#Câu hỏi 2. Điều gì độc đáo, đặc biệt ở sản phẩm của bạn?

Mục tiêu của câu hỏi này là xác định một cái gì đó độc đáo hay đặc biệt về sản phẩm hay còn gọi là USP.

Hiểu dơn giản USP (Unique Selling Point) - Lợi điểm bán hàng độc nhất là cái bạn có nhưng đối thủ không có. Điểm khác biệt này PHẢI VƯỢT TRỘI và đem đến LỢI ÍCH cho khách hàng

Điểm bán hàng độc nhất của bạn cần đạt được 3 yếu tố:

o Lợi ích - Nó đã nêu bật được lợi ích duy nhất dành cho khách hàng hay không?
o Rõ ràng - Nó có thực sự dễ dàng để hiểu và chia sẻ hay không?
oThuyết phục - Nó có thực sự thuyết phục khiến khách hàng sẵn sàng từ bỏ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để chuyển sang sử dụng sản phẩm của bạn hay không?

Ví dụ: Starbucks là một ví dụ điển hình về điểm bán hàng độc nhất.

Họ có xuất phát điểm là một cửa hàng cà phê nhỏ ở Washington, rồi trở thành một thương hiệu thành công ở Mỹ, sau đó họ vươn ra là một công ty toàn cầu.

Họ làm như thế nào? Họ đã tạo ra một điểm bán hàng độc nhất. Chắc bạn sẽ thắc mắc “Starbucks định vị cái gì, và họ nổi bật về cái gì?” Câu trả lời đơn giản chỉ là: Họ định vị về đồ uống cà phê hảo hạng, và họ nổi bật về điều đó.

#Câu hỏi 3: Lợi ích sản phẩm cung cấp là gì?

Lợi ích được hiểu đơn giản là những điều tốt mà sản phẩm hoăc dịch vụ mang lại(hứa hẹn mang lại) cho khách hàng. Lợi ích sẽ giải thích ý nghĩa của tính năng hay tại sao chúng lại quan trọng. Lợi ích sẽ giúp giải quyết Vấn đề của khách hàng (Customer’s pain). Khách hàng đang tìm kiếm những giải pháp cho chúng và lợi ích sẽ chỉ ra cách mà những đặc tính sản phẩm của bạn sẽ giải quyết hoặc làm dịu đi những vấn đề của họ.

Vì vậy, ngoài danh sách các tính năng. Điều quan trọng hơn và khách hàng quan tâm nhiều hơn về lợi ích được cung cấp bởi các tính năng hơn là các tính năng được đặt riêng lẻ vì vậy hãy chắc chắn là nó được ghi lại tất cả ở đây).

Ví dụ khách hàng quan tâm nhiều hơn về Internet tốc độ cao giúp họ xem video trực tuyến không bị giật, gián đoạn hơn là internet mà cung cấp 15 Mbps tốc độ download. Trong trường hợp này, Con số "15 mbps" là một tính năng, và " video trực tuyến không bị gián đoạn" là lợi ích được cung cấp bởi các tính năng. Ghi các tính năng của sản phẩm của bạn và lợi ích tương ứng bây giờ.

#Câu hỏi 4: Sản phẩm giải quyết nỗi đau nào của khách hàng

Tất cả mọi khách hàng thường mua bất cứ thứ gì vì một trong hai lý do - để tăng niềm vui của họ hoặc để giảm thiểu đau đớn. Ở câu hỏi trên, chúng ta đã xác định được những lợi ích sẽ giúp "tăng khoái cảm" của khách hàng. Ở câu hỏi này, chúng ta sẽ xác định “nỗi đau” của khách hàng được giảm thiểu bằng cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Tóm lại, 1 ngôi nhà đẹp đẽ đến mấy, nguy nga đến mấy, đều phải xây trên 1 #NỀN móng chắc. Nếu bạn muốn sở hữu những bài viết bán hàng thu hút hàng ngàn lượt tương tác, trang thái thuyết phục độc giả bày tỏ quản điểm, nhớ bước đầu tiên này - xây #NỀN trước.

Bạn đã xây xong #NỀN chưa nhỉ?

Mọi người CHẤM cho đỡ trôi bài nhé. Hẹn gặp lại mọi người tại bài tiếp theo :)

Đừng quên, nếu có bất cứ câu hỏi, thắc mắc nào về Copywriting và Marketing, các bạn chủ động liên hệ với tôi thông qua Facebook: Fb.com/dinhminh.tni hoặc email: minhnd.aof@gmail.com.

BÍ MẬT NGHỆ THUẬT VIẾT BÀI THUYẾT PHỤC ĐÁM ĐÔNG PART 1 - Nguyễn Đình Minh

BÍ MẬT NGHỆ THUẬT VIẾT BÀI THUYẾT PHỤC ĐÁM ĐÔNG PART 1

Everything happens for a reason. Tôi chỉ muốn nói ở đây là không có gì là bí mật cả. Tất cả mọi thứ đều có lý do. Vậy lý do của việc viết bài thuyết phục đám đông nằm ở đâu. Tiêu đề, bằng chứng, hay call to action,... Nhưng điều cốt lõi chính xác là, bạn cần phải xây dựng 1 #NỀN TẢNG trước khi viết bất cứ thứ gì. Bao gồm: Hiểu KHÁCH HÀNG và hiểu SẢN PHẨM.

Các bước tôi đưa ra phía dưới sẽ giúp bạn xác định các tính năng sản phẩm và lợi ích thực sự thu hút khách hàng. Những cách bày còn giúp xác định khách hàng mục tiêu của bạn chính xác là ai, những người sẽ ảnh hưởng đến ngôn ngữ bạn sử dụng và cách bạn viết. Đặc biệt, đối với những người khởi nghiệp hoặc kinh doanh nhỏ, bài viết này sẽ đặt #NỀN TẢNG để bạn có thể tự viết bài quảng cáo bán hàng cho sản phẩm hoặc dich vụ của chính mình vừa hiệu quả về mặt lợi nhuận, vừa đúng ý muốn bản thân. Thay vì phải chi bội tiền cho bên thứ 3.

Bước 1: HIỂU KHÁCH HÀNG, BƯỚC ĐỆM THÀNH CÔNG HAY ĐIỂM YẾU CHẾT NGƯỜI?

Bác Hồ dạy: “Trước khi cầm bút, mỗi người cần trả lời ba câu hỏi: Ta viết cho ai? Viết để làm gì? Viết như thế nào?”

Một nhà văn nổi tiếng nước ngoài nói: “Ngồi vào bàn viết, tôi lúc nào cũng cảm thấy sau lưng mình có người độc giả đang xem những dòng chữ trải trên trang giấy”.

Ý ông khuyên người viết cần trân trọng người đọc và đáp ứng nhu cầu người đọc. Đối với Bác Hồ, mỗi lần Bác cầm bút viết một bài báo bất cứ dài hay ngắn, cảm thấy hình như không phải sau lưng mà trước mặt Bác, sừng sững một đám đông độc giả hiện diện.

✨ Nói thế để biết, tầm quan trọng của việc bạn biết ai là đối tượng bạn muốn thuyết phục. Đây cũng là bí quyết giúp bạn có thể bán bất cứ sản phẩm gì, xác định đúng đối tượng khách hàng, những gì họ muốn mua, những gì sẽ thuyết phục họ mua hàng,… 1 ví dụ đơn giản, nếu bạn đang bán hàng cho những bà mẹ, bạn sẽ viết khác khi bạn đang bán hàng cho giám đốc điều hành,...

✨ Vậy LÀM THẾ NÀO để tạo ra bản mô tả chi tiết về khách hàng?

Tôi sẽ cung cấp cho bạn mẫu câu hỏi để làm bản mô tả khách hàng như sau:(những câu hỏi này sẽ cần phải được thay đổi chút ít cho ngành dịch vụ)

#Câu hỏi 1: Ai đang có nhu cầu mua sản phẩm của bạn? (Bạn có thể tìm thấy khách hàng ở đâu?)

Điều quan trọng ở câu hỏi này là phải biết tất cả những ai sẽ là người trả tiền cho các hóa đơn của bạn. Nói cách khác là xác định cả khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của bạn. VD: Bạn có thể bán cho cả sinh viên, người đi làm, và doanh nhân,...

#Câu hỏi 2: AI là đối tượng bạn mục tiêu muốn bán sản phẩm?

Trong khuôn khổ Group, với SMEs, hãy lựa chọn cho mình 1 phân khúc khách hàng mục tiêu. VD: Bạn có thể bán cho cả sinh viên và chủ doanh nghiệp, nhưng bạn muốn tập trung vào chủ doanh nghiệp vì họ có nhiều ngân sách hơn và ít để ý đến giá.

#Câu hỏi 3: Chân dung khách hàng mục tiêu của bạn như thế nào?

Mục đích của câu hỏi này là để tạo ra một bức tranh chi tiết về khách hàng của bạn: giới tính là gì? Độ tuổi? Khu vực địa lý? Nghề nghiệp? Thu nhập? Động cơ khi mua hàng?. Bạn cần lưu ý xác định rõ động cơ mua hàng của khách hàng. VD ho mua chiếc ô tô X vì để khoe, chứ không phải để đi,...

#Câu hỏi 4: Hành vi của khách hàng mục tiêu là gì?

Câu hỏi này bạn cần làm rõ 4 yếu tố: Sở thích của họ là gì?, hành vi mua hàng ở đâu, tìm kiếm thông tin trên kênh nào? Họ giải trí ở những nơi nào? Họ quan tâm tới điều gì?

#Câu hỏi 5: Nhu cầu của khách hàng mong muốn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ là gì?

Ở câu hỏi này, bạn cần xác định 4 yếu tố: Họ muốn SP, DV nhanh chóng như thế nào? Họ muốn SP,DV chất lượng ntn so với gia họ phải trả? Họ muốn donah nghiệp giải quyết nỗi lo nào khi họ mua hàng? Họ muốn được đối xử như thế nào?

#Câu hỏi 6: Rủi ro của KH khi sử dụng sản phẩm dịch vụ là gì? ( Tại sao họ không mua)

Bạn cần nêu ra được lý do, rủi ro tại sao mà khách hàng không mua sản phẩm dịch vụ để đi giải quyết.

#Câu hỏi 7: Khách hàng yêu thích điều gì nhất từ sản phẩm của bạn? (tại sao họ mua sản phẩm)

Tiêu chí: Ngoài việc cần phải biết khách hàng của bạn là ai, bạn cũng cần phải biết điều gì gây cho họ hứng thú với sản phẩm của mình. Tại sao họ lựa chọn đây là nơi đầu tiên mua hàng, và tại sao họ lại tiếp tục quay trở lại?

Ví dụ: Ví dụ 1: khi mua 1 chiếc Iphone, bạn sẽ quan tâm nhiều hơn đến kiểu dáng hiện đại của chiếc iphone, khi cầm lên trông sang trọng hơn những chiếc điện thoại khác thay vì tính năng của nó.

Còn với Oppo, hãng điện thoại nổi tiếng gần đây khi Sơn Tùng MTP là hình ảnh đại diện cưa thương hiêu. Thì điều khách hàng yêu thích nhất khi mua sản phẩm không phải là thiết kế mà là dòng điện thoại này chụp ảnh tự sướng đẹp hơn các loại khác

✨Tóm lại, 1 ngôi nhà đẹp đẽ đến mấy, nguy nga đến mấy, đều phải xây trên 1 NỀN móng chắc. Nếu bạn muốn sở hữu những bài viết bán hàng thu hút hàng ngàn lượt tương tác, trang thái thuyết phục độc giả bày tỏ quản điểm, nhớ 2 bước đầu tiên này: hiểu sản phẩm, và hiểu khách hành - xây NỀN trước!

Bước thứ 2 trong việc xây #NỀN đó là làm thế nào để thật sâu sản phẩm của bạn.

Hẹn gặp lại mọi người tại bài tiếp theo.

Bạn có thấy bước xây #NỀN này quan trọng như vậy không?

Nguyễn Đình Minh​- Senior Copywriter tại TNI Business School.